الفتاة التي وصلت مستشفى الأغنياءوغيّرت كل شيء

ذلك كانت تفتخر بعدد الأشخاص الذين تستطيع طردهم دون أن يحدثوا ضجة
شعر رافائيل بالغثيان
سألها
وأنت لماذا بقيت
قالت
كنت أقول لنفسي إنني قادرة على إحداث فرق من الداخل أنه في كل مرة أساعد شخصا في كل مرة أجد ثغرة في النظام لأدخل طفلا أو مسنا فإن وجودي هنا مبرر لكن الحقيقة هي أنني كنت جبانة خفت أن أفقد عملي خفت أن أفقد استقراري وبينما كنت أفكر في نفسي كان الناس ېموتون
وضع رافائيل يده على كتفها
أنت تخبرينني الآن هذا أيضا شيء
قالت وهي تمسح دموعها
ليس كافيا لكنه بداية لدي ملفات احتفظت بسجلات لكل حالة أزعجتني لكل مريض طرد ليست كثيرة وربما هي فقط قمة جبل الجليد لكنها بداية
قال
أريد أن أرى كل شيء وأريد مساعدتك لإعادة بناء هذا المكان بالطريقة الصحيحة
أومأت وبدأت قصة أخرى من العمل الشاق
في الساعات التالية غاص رافائيل في تقارير ووثائق أحضرتها كلاوديا من مكتبها الصغير حالات متتابعة لأناس طردوا وأهينوا بدلا من أن يعالجوا
امرأة حامل ټنزف أرسلوها إلى المستشفى الحكومي ففقدت طفلها في الطريق مراهق في نوبة ربو حادة رفض لأن شكله يوحي بأنه متعاط سيدة عجوز يشتبه في إصابتها بجلطة صرفت بكلمة ربما ضغط ولم تعالج
كل ملف كان طعڼة جديدة في قلب رافائيل والأسوأ من ذلك علمه أنه في النهاية المسؤول الأعلى عن كل هذا
عند منتصف الليل تقريبا خرج من مكتب كلاوديا وعاد إلى قسم العناية المركزة للأطفال
كانت إيزابيلا ما تزال نائمة متصلة بالأجهزة البيبات المنتظمة للمراقبة كانت تبعث بعض الطمأنينة كانت ممرضة الليل تدون ملاحظاتها
سألها بهدوء
كيف حالها
ابتسمت الممرضة
مستقرة العلامات الحيوية جيدة الحرارة نزلت إنها مقاتلة صغيرة
جلس رافائيل على الكرسي بجانب سريرها وقال
أخبريني عندما تستيقظ
قالت
بالطبع لكن يجب أن تذهب للراحة قليلا التعافي سيكون طويلا
هز رأسه
وعدتها أن أكون هنا عندما تفتح عينيها لن أحنث بوعدي
تركته الممرضة وغادرت بقي وحده مع أفكاره ينظر إلى وجه إيزابيلا الهادئ
هناك قرر قرارات كثيرة
أخرج هاتفه وبدأ يجري اتصالات غير عابئ بالوقت
اتصل بمحاميه الرئيسي
ماركوس أنا رافائيل أريدك أن تجهز اليوم أوراق فصل كاملة بحق الدكتور أوغوستو بيريرا المدير الإداري لسانتا كلارا نعم اليوم وأريد أيضا عقد استشارة خاص لكلوديا سانتوس العاملة الاجتماعية ستكون ذراعا أساسيا في إعادة هيكلة الإدارة
ثم اتصل بمديرة الموارد البشرية
أماندا أريد أفضل مدير مستشفى في البلاد شخص يجمع بين الكفاءة الإدارية والسجل الأخلاقي حضري مقابلات الأسبوع القادم
ثم محاسبه
روبرتو أنشئ صندوقا خيريا باسم مؤسسة مارينا ميندس برأس مال ابتدائي 50 مليون ريال من أرباحي الشخصية هدفه ضمان علاج طارئ مجاني لكل طفل يدخل مستشفى سانتا كلارا دون قدرة على الدفع أريده يعمل خلال أسبوع
اتصالا بعد اتصال بدأ يضع حجر الأساس لرؤية مختلفة تماما لما يجب أن يكون عليه المستشفى
مع طلوع الشمس وقد تلونت السماء بدرجات البرتقالي والزهري عبر نافذة العناية المركزة كان قد أجرى أكثر من عشرين مكالمة وأرسل عشرات الرسائل
كان متعبا لكنه يشعر بنوع جديد من الطاقة طاقة من يدرك أن لديه مهمة
في تلك اللحظة سمع صوتا خاڤتا استدار فرأى إيزابيلا تتحرك عينيها تحاولان الانفتاح
قالت الممرضة بابتسامة
أهلا يا صغيرة مرحبا بعودتك
نظرت حولها حائرة وخائڤة وحين التقت عيناها بعيني رافائيل هدأ شيء في داخلها
همست بصوت مبحوح
أنت بقيت
قال
وعدتك أليس كذلك كيف تشعرين
قالت
متعبة وعطشانة
جلبت الممرضة كوبا مع قصبة
اشربي قليلا فقط هذا محلول يساعدك على استعادة قوتك
ارتشفت ببطء ثم قالت بوجه مشمئز
طعمه سيء
ابتسمت الممرضة
سيجعلك أقوى وهذا أهم
بعد أن خرجت نظرت إيزابيلا إلى رافائيل بتلك العينين الجادتين
لماذا بقيت فعلا لا أحد يبقى معي عادة
قال وهو يشعر بوخزة في صدره
لأن من يعد يجب أن يفي بوعده ولأنني أردت البقاء
قالت
لكنك لا تعرفني
ابتسم
ربما لا لكنني أحب أن أتعرف عليك إن سمحت
صمتت لحظة ثم قالت بصدق مؤلم
ليس لدي أحد أبي وأمي رحلوا لا أعمام لا جدود لا أحد لما أخرج من هنا سيرجعونني للملجأ أليس كذلك
تنفس رافائيل بعمق كان قد فكر في هذا طيلة الليل
قال
وماذا لو لم يعيدوك ماذا لو كان لديك مكان آخر تذهبين إليه
سألته
إلى أين
قال
إلى بيتي أنا أعيش وحدي في بيت كبير جدا على شخص واحد كنت أفكر ربما تحبين أن تعيشي معي إن أردت طبعا
اتسعت عيناها
مثل ابنة
قال
نعم مثل ابنة ستكون هناك إجراءات وأوراق وأشخاص يتأكدون من كل شيء لكن نعم ستكونين ابنتي
انسابت الدموع على وجهها
لكن لماذا لا أفهم لماذا تريد ذلك
اضطر إلى أن يمسح دموعه هو أيضا قبل أن يجيب
لأنني كان لدي ابنة ذات يوم كان اسمها مارينا وكانت أهم شيء في حياتي لكنها مرضت ولم أستطع إنقاذها ومنذ ذلك الحين أنا أعيش في بيت فارغ أفعل أشياء لا معنى لها وأكدس مالا لا أحتاجه حتى البارحة عندما رأيتك تدخلين هذا المستشفى ورأيت كيف عاملوك استيقظ شيء في داخلي
توقف للحظة ثم تابع
أنا لا أحاول أن أستبدل والديك سيظلان دائما والديك ويمكنك أن تبقي ذكراهم حية ولا أستطيع أن أستبدل مارينا لكن ربما نستطيع أن نصبح عائلة عائلة مختلفة لكنها عائلة
قالت وهي تبكي
كنت أخاف جدا أن أبقى وحدي إلى الأبد في الشارع كنت أفكر كل ليلة أنه لا أحد سيريدني مرة أخرى وأنني سأبقى هكذا حتى
مد يده وأمسك يدها الصغيرة
لن تكوني وحدك بعد الآن أعدك
قالت بابتسامة صغيرة بين الدموع
أنت تعد بأشياء كثيرة
فأجاب
وأفي بها كلها
دخل الدكتور فيليبي إلى العناية المركزة مبتسما
جميل أن أراك مستيقظة كيف تشعرين
بعد أن فحصها وأكد تحسنها استدعى رافائيل إلى الخارج
قال
العملية نجحت لكن التعافي سيستغرق وقتا ستبقى هنا أسبوعين ربما ثم متابعة طويلة هي تعاني من سوء تغذية شديد ومناعتها ضعيفة
قال رافائيل
افعلوا كل ما يلزم وبعد خروجها سأحتاج توصيات لطبيب أطفال وأخصائي تغذية وطبيب نفسي فقدت والديها وعاشت في الشارع وعانت صدمة جسدية ونفسية ستحتاج دعما كبيرا
سأل الدكتور
هل تنوي تبنيها
قال
نعم
ابتسم الطبيب
إنها خطوة جميلة وشجاعة تربية أي طفل تحد فما بالك بطفلة تحمل كل هذه الجراح ستحتاج كثيرا من الحب والصبر والدعم المتخصص
قال رافائيل
عندي ما يكفي من الموارد أتعلم أن أحب من جديد وسأتعلم كل ما يلزم أنا مستعد
تغير كل شيء في الأيام التالية
قضى معظم وقته بين غرفة إيزابيلا وبين الاجتماعات مع المحامين والإدارة والأطباء بدأ بتنفيذ تغييرات جذرية
أولا تغيرت واجهة المستشفى تم استبدال مكتب الاستقبال العالي المخيف بمكاتب منخفضة قريبة من الناس وظف عدد من الأخصائيين الاجتماعيين في الخط الأمامي لتقييم حالات الهشاشة وضمان عدم ترك أي حالة طارئة دون استقبال
علقت لوحة كبيرة عند المدخل لا يمكن ألا ترى منقوش عليها
كل طفل في حالة طارئة يعالج فورا وبالمجان دون أي استثناء
رقيت كلاوديا إلى مديرة المسؤولية الاجتماعية مع صلاحيات لرفض أي قرار إداري يتعارض مع هذا المبدأ الجديد
وضع بروتوكول جديد
لا يرفض أي مريض في حالة طارئة مهما كانت قدرته المالية يعالج أولا ثم تبحث المسائل المالية لاحقا
وخلال تحقيق أعمق اكتشف رافائيل أن الدكتور أوغوستو كان قد طبق سياسات مشابهة في مستشفيين آخرين من شبكة المستشفيات التي يملكها لم يتردد طرد مديري تلك المستشفيات كذلك وأمر بمراجعات كاملة واستعان
بمراقبين خارجيين لمراجعة كل